Morreu, aos 46 anos, Tony Hsieh, criador e ex-CEO da rede de varejo online de sapatos Zappos. O empreendedor não resistiu aos ferimentos decorrentes de um incêndio em sua casa no estado de Connecticut, nos EUA. Hsieh é considerado um grande inovador do ecommerce. Ao ingressar na empresa em 1999, até então chamada de ShoeSite.com, implementou uma cultura focada no atendimento ao consumidor, com estratégias, comuns atualmente, como devoluções grátis. Em 2009, a empresa foi vendida pra Amazon por US$ 1,2 bilhão, mas ele continuou no comando da empresa por 20 anos, até se aposentar em agosto deste ano. A sua trajetória profissional virou best-seller em 2010, Satisfação Garantida (Amazon).
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