A internet banda larga fixa foi o serviço mais mal avaliado pelo consumidor em 2021, segundo uma pesquisa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Já a telefonia móvel pré-paga foi o serviço com melhor avaliação. A internet banda larga fixa obteve a pontuação de 6,88 em uma escala de zero a dez, enquanto a telefonia celular pré-paga registrou 7,82%. Segundo a Anatel, o home office durante a pandemia evidenciou a limitação de alguns serviços, e esse descasamento entre a oferta vendida e a expectativa do consumidor ajuda a explicar a baixa avaliação. (g1)
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